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    公关营销有什么优势?

    日期:2017/11/22 人气:116681
    导读: 公关营销是以搞好公共联络营销为根底的,但我们切不可以将二者彻底同等起来。应该说,公关营销并不只仅是搞好公共联络营销。那么公关营销有什么优势?下面小编通知我们。希望可以协助到我们。公关营销的优势公关营销优势:发明杰出的企业形象。经过展开公关专门活动进行社会营销,这既是一种短线出资,又是一项长时间出资。它可以与各种社会力气(如政府、行业协会、媒体、专家、消费者乃至竞赛对手)建立杰出的联络,

     公关营销是以搞好公共联络营销为根底的,但我们切不可以将二者彻底同等起来。应该说,公关营销并不只仅是搞好公共联络营销。那么公关营销有什么优势?下面小编通知我们。希望可以协助到我们。

    公关营销的优势

    公关营销优势:发明杰出的企业形象。

    经过展开公关专门活动进行社会营销,这既是一种短线出资,又是一项长时间出资。它可以与各种社会力气(如政府、行业协会、媒体、专家、消费者乃至竞赛对手)建立杰出的联络,”使企业有一个杰出的成长环境。尤其是企业经过社会公益事业资助,建立企业功杰出社会形象。这为产品发明了一个融人商场环境的杰出时机,是联络营销的妙处。如可口可乐我国有限公司已为我国希望工程捐款3000万元人民币,捐建52所希望小学,便6万多名失学儿童重返学校。在我国施行“希望工程长途教育计划”之后,该公司又在我国贫困地区建立20所“希望学校——可口可乐网络学习中心”,协助贫困地区青少年取得“数字年代”教育和展开的时机,这为可口可乐公司建立杰出的社会形象起到了重要效果

     

     

    公关营销优势:建立杰出的企业诺言。

      关于任何一个企业,诺言向来都是至关重要的。跟着我国商品经济的展开,现代企业仅仅建立商品的诺言现已不够了,还必须建立企业的诺言。公关营销运用强壮的传达掩盖力,可以大幅度地进步企业的认知度、美誉度和调和度,这是构成企业品牌忠诚度的根底,更是营建企业品牌的根本操作东西之一。

    公关营销优势:抢救企业危机。

      据调查,80%的企业领导人以为,“企业发作危机好像逝世和税收一样,是不可避免的”。企业在展开进程中,常常会遇到各式各样的危机,如运营危机、办理危机、法令危机、本质危机和联络危机等。而此刻采纳公关活动就可能化解危机;乃至借助危机处理使企业或品牌形象得以进步。如2001年中美史克PPA事件,尽管“PPA”对中美史克的冲击很大,但经过危机公关活动,公司的形象和品牌诺言却是有增无减。

     

      公关营销优势:低本钱启动商场。

      如果企业没有资金能力经过广告等促销战略把新产品“推”向商场时,公关战略中的口碑营销就可以起到重要的效果。只要在终端建立交流系统,由专业咨询、导购、促销人员施行口碑传达,然后再由消费者进行后续传达,这样可以完结企业低本钱传达。事实上,事件营销也曾为不少企业发明过传达佳绩,如“富亚老板喝涂料”、“护花呤与宝洁打擂”等等。

      延伸阅览

      公关营销是以搞好公共联络营销为根底的,但我们切不可以将二者彻底同等起来。应该说,公关营销并不只仅是搞好公共联络营销。西方另一位营销理论大师托马斯·哈里斯曾对营销、营销公关和企业公关三者各自担任的业务项目有一个较清晰的比较。他将宣扬产品,资助典礼,举行特别活动,参与公共效劳,编制宣扬印刷品,举行记者招待会,约请媒体观赏采访,支撑来往厂商及其业务等,列入了“营销公关”的规划。

      企业与媒体的联络,与股东的联络,与政府机构的联络,与社区的联络,职工交流交流,大众业务运作和企业广告等,则列入了“企业公关”的规划。由此看来,“企业公关”较为贴近于“公共联络”一词,而“公关营销”所掩盖的面就更为广泛得多了。它应该包含运用杰出的联络环境,营建有利于企业产品营销的调和氛围;经过有用的公关活动,取得消费者的留意和喜爱;与客户建立正常和谐的双向交流联络,招引并安稳其广泛博大的产品消费团体;供给优质效劳、公益资助和媒体宣扬多项公关手法,进步产品和企业的杰出形象等。

      营销公关在营销中的效果

      1、营销办理的分类

      营销办理进程可以比较典型、规范地分为两个阶段或部分,一是战略营销,二是战术营销。

      战略营销有四个相互联接的环节,即商场分析(Probing)、商场细分(Partition)、商场挑选(Preference)和商场定位(Position),叫战略4P's;

      战术营销也有四个部分,即传统的营销4P's,叫战术4P's。战术4P's需求处理的问题,是依据战略4P's尤其是商场挑选与商场定位的要求,企业该用什么样的产品,以什么样的价格,在什么样的当地(或什么样的分销方法),经过什么样的促销方法与方针商场、大众联络与交流。

      依照传统的了解,营销公关也就仅仅战术营销层面的“一个部分”;这也决议了它的效果--企业很多促销东西中的一种。

      2、营销公关在战略、战术营销中的效果

      第一,营销环境的现状和趋势,对战略营销决议计划有侧重要影响。

      营销环境作为一种来自于企业外部的制约性力气,归于企业不可操控要素。营销办理涉及到两种力气之间的平衡:一种力气来自企业外部,是不可操控的要素,构成营销环境;另一种力气来自于企业内部,它是你这个企业可以操控的要素,也就是前面再三说到的传统的营销4P's要素(科特勒教授从前提出添加“权利”和“公关”两个P,改为6P's),构成企业展开战术营销的根本手法。

      营销办理的使命,就是怎样使战术4P's去习惯外部改变,与营销环境的保持一种动态的平衡。营销环境的某些要素尽管不能操控,企业却是可以施加必定的影响,以操控或减轻晦气面的扩展、分散。在这个进程中,公关往往扮演着非常重要的角色。

      比方,一种重要的营销环境是文明环境。各个国家、各个当地都有自己的传统、风俗,文明背景的差异是影响消费者愿望的重要要素。运用公关对其中的某些非主流的文明要素施加影响,彻底可能在商场上推进某些对自己的产品、品牌有利的消费趋向,也就是所谓的发明时髦、引导商场。法令环境也是营销傍边必须考虑的一种重要环境。运用公共联络,展开和施行议题办理,相同可以对某些法令条文的构成、履行发生必定影响。

      第二,商场定位的本质,是一个交流的进程。

      定位是一个企业向人们供给愈加充沛的信任和购买它的品牌、产品的理由。这就需求传达与交流,需求营销公关。

      不同的企业、品牌,依据自己的商场定位,可以给顾客、大众供给多样化的挑选、不同的满足需求的方法和途径,而不是仅有的挑选、相同的满足。实际上,企业在竞赛中一向就有两种根本战略,一种是低本钱,一种是高不同。低本钱战略是以本钱作为战略根底构成竞赛优势,它与企业规划巨细、内部办理水平等要素有重要联络;高不同战略以特色为依托稳固商场位置,意图在于杰出你的不一样。定位是一个交流的进程。“传达”与“交流”在英语中尽管是同一个单词,communication;但在汉语中,肯定有必要分隔了解。“传达”指信息的传递,侧重的是交流进程;“交流”杰出的是成果--经过信息交流,双方达成了一致没有。所以,定位并不是像我们常常谈的那么简略,你的定位清晰,又得到商场、大众的认可,能在人们心目中占一席之地,就有可能避开价格大战的漩涡。现在是所谓“眼球经济”、“留意力经济”的年代,人们的留意力也成了重要的资源,能发生经济效益。在这样一个年代,营销公关在商场定位进程中发挥积极效果的潜力,必定远远大于广告及其他的促销东西。

      第三个方面,战略营销尽管是一种清晰方向的规划进程。但在履行这个规划的时分,企业需求方方面面的了解和支撑。既包含了我们简略看到的企业内部职工、外部经销商、供货商等等,还包含了其他的商场中介单位,以及构成企业营销的政治法令环境、社会文明环境、技能环境和经济环境的各种团体,他们都是我们营销作业需求考虑的大众方针。这种联络也叫“战略联盟”。不只上、下游厂商之间可以建立长时间、安稳的战略联盟联络,竞赛对手之间也可以构成某种程度的战略联盟,比方航空公司之间、宾馆酒店之间。

      公关可以在这个方面发挥重要效果,这也正是在支撑企业需求完结的营销方针。

      第四个方面,即使在战术营销层面上,公关的效果也不只仅局限在促销范畴;在产品决议计划、定价决议计划和分销决议计划等方面,公关相同大有用武之地。

      战术层面上的营销,首要是四个根本营销手法的运用,这在一般的理论中已有较多的讨论。战略营销清晰了方针顾客和商场定位,接下来就要思考:怎样依据这些顾客、这个定位,供给适宜的产品,断定适宜的价格,挑选适宜的出售地址,运用适宜的方法引导消费。也就是战术4P's决议计划。后来有人提出,战术营销决议计划不能仅仅想到4个P,应该换一个视点:多想消费者的需求与愿望(Consumer Wants and Needs),而不只仅你的“产品”;多想消费者满足需求和愿望所愿支付的本钱(Cost to Satisfy Wants and Needs),而不只仅你的“价格”该怎样定、定多高、可以盈余多少;多想消费者取得满足、或购买时需求的便利性(Conveniences to Buy),而不只仅你的出售“地址(分销)”;多想与消费者的交流(Communication),而不只仅你要怎样“促销”与传达。也就是从4P转向4C。

      公关营销的误区

      一、不分公关与营销的先后轻重

      公关与营销在企业展开的不一起期,企业在进行公关建造与商场建造并重的根底上,偏重面可以有所不同。在企业展开的前期,企业应更注重商场的建造,把物质根底打好。因而,这段时期,应注重产品的设计开发,顾客对产品与效劳需求的意见及改善方法,运用很多的功能性广告向消费者奉告产品与效劳的利益地点,把有限的人、财、物资源用在商场营销上。此刻,企业要把公关作为营销的一个重要促进手法来进行。

      在企业展开的前期,如过于注重形象的建立,就犹如让一个漂泊饿汉不去处理生计来历问题而让他谈情说爱(可能爱情没有得到,人现已昏死过去了)。但企业在展开到必定的规划,在商场上拥有自己适当的比例之后,企业仍然是一幅漂泊饿汉的形象、做法,没有去注重社会形象的建立,就必定缺少内部职工和社会力气的支撑,然后一直在低水平的物质环境中兜圈子,企业没有灵魂、没有精力、没有大众的支撑。

      在每一件事的处理上,公关与营销也会常常”打架”。恒生电脑案就是一个杰出事例。尽管,恒生公司与消费者王洪的官司是打赢了,但因为打官司自身,就是站在大众与企业利益坚持的立场上,因而客观上危害了大众的情感,进而也丢失了商场。所以,企业在详细处理问题时,不只应照顾企业的物质利益、近期利益,也要照顾精力利益与长时间利益。

      二、“公关”营销不该看作“攻关”营销

      营销和公关都是非常重要的办理功能。“公关”的首要功能是交流,而营销的首要效果是引导企业的产品或效劳从生产者、运营者处流向消费者和用户手中,顺畅经过商场交流,取得满足的经济效益和社会效益。长时间以来,人们的观念是把公关作为产品促销的一个有力东西来运用的。美国西北大学闻名现代营销学教授菲利普·科特勒知道到:公关营销的源头一为营销、二为公关,它对企业来讲代表了一个重新讲话的时机。公关营销不只可以让消费者听见企业的有用信息,也可以在消费者心中留下较深形象。可见,在他的视界中,“公关”营销除了要进入“高壁垒”的关闭型、维护型商场这一点上与“攻关”有些类似的意味外,其他均是与“攻关”无缘的。明显,“公关”营销的效果是要“让消费者听见企业的有用信息,在消费者心中留下较深形象”。体会这一点,我们就不会过度神化或过火小瞧公关营销的效果了,就不会以“攻关”的手法来简略替代“公关”了。

      三、公关营销不局限于展开社会活动营销

      一些企业做公关营销,还停留在原始的“惟公关”阶段,如常常反复运用资助社会的活动、新闻发布会、博览会和其他各式各样的典礼活动等,因为公关活动过于程式化、老一套,缺少新意,这样就不能牵动各种社会力气和消费团体的兴奋点,无法构成留意力经济,公关效应也就难以体现,更不可能发挥得酣畅淋漓了。公关营销应该既作为对品牌的长时间出资,经过资助公关+促销运作,让消费者对产品品牌发生正面的联想,又能取得短期的促销效应,完结投入的高回报率。这种公关+营销的战略是契合大多数企业的实际需求的。如果仅仅为了公益活动而活动,这就比如我们只用“单条腿”走路,明显这是跑不稳跑不快也不能耐久的。

      四、公关营销不同于产品的大众推销

      将大众推销已搞成了简略的“全员营销”。在这样的“全员营销”中,往往过火侧重了个人的力气,而疏忽了团队的实力,背离了“公关”的原意,滋生了“惟方针”的含糊观念和错误行为,乃至有职工为了个人方针的完结,而不管危害团体的利益、他人的利益和客户的利益。可见,这样大众推销式的“全员营销”已不是“公关营销”性质,它将打乱企业的正常运营,长此下去企业的展开将会受到扼制,是不可取更不能发起的。而名副其实的“公关营销”就不同了,它是以交流为根底,以“公关”为手法,经过齐心协力,调集企业团队一切资源和一切积极要素,赢得客户的眼球,招引他们愿意消费,以完结企业产品营销的整体方针。这样的营销方式无疑是对“大众推销”的一种优化,也无疑是我们施行整合营销新理念的一项有力行动。

      五、公关营销慎用名人炒作、名星“做秀”

      为了商场的拓宽,企业需求引起大众的注重,为此,借助名人名人、如名演员、名歌星、名主持人、体育明星、商界名家等来推进营销,运用“名人”的社会知名度,寻觅“名人”与产品的关联点,就成为企业制胜的法宝之一。但“公关营销”不该将这一行动作为一种必用且常用的手法,如果我们过火依靠于这一手法,明显就将“公关营销”的意图和效能过于简略化了。一些企业不吝花大价钱、用大力气搬来名人明星“大腕”来当地举行演唱会、答谢会或有客户参与的联谊活动。而其取得的效果,惟一可以结论的是广大客户的反响和商场反响的效果。据了解,大多数这样的活动,不乏“做秀”的成份,客户的反响并没有主办者所希望的那么高,商场的反响也不为抱负。这样的活动仍是“慎用”为好。一个名人“大腕”可能代言多种产品,乃至有些是同行业的同类产品,方针大众能记住相应企业及其产品的品牌吗?名人名星代言企业或产品能发生必定的经济效益,但在更多的时分往往会画蛇添足的。

      六、公关营销不过火依靠媒体宣扬效应

      作为媒体宣扬的新闻传达仅仅公关营销的一个子系统,我们只可充沛运用,但不能过火依靠,成功营销的意图还必须伴跟着其他方式的公关营销活动才能较满意到达。那么除媒体宣扬之外还有哪些其他公关活动的方式呢?如果说公共联络与商场营销的整合,构成“公关营销”的话,那么,广告、公共联络、大型活动、促销、包装设计、企业识别系统和直接行销的整合,就构成了当今商界更时兴、以“公关营销”为主体的“整合营销传达”新概念。整合营销传达的中心是面临商场的“立体传达”和“整合传达”。整合营销传达的最大优势在于“以一种声响说话”,即用多样化的传达行销手法,向消费者传递同一诉求。因为消费者“听见的是一种声响”,他们可以更有用地承受企业所传达的信息,精确辨认企业及其产品和效劳。相同,关于企业来说,这样全方位的“公关营销”将有助于完结传达资源的整合和科学配置,使其用相对低的本钱投入能产出相对高得多的效益。

      综上,公关营销作为一种极为有用的营销东西,我们应予以注重并充沛运用,但我们切不可视其为全能而过高估计了它的效果。首要企业要有优质的效劳和过得硬的产品,它是品牌的生命力和企业生计展开的必要条件,公关营销能使品牌如虎添翼,而不足以创立品牌。其次,公关营销必须引起企业领导者的满足的知道和注重,一起还得有企业整体职工的有力支撑,职工们应着力进步业务本质以习惯新时期公关营销作业的遍及展开。其三,展开公关营销应该作为电信企业一项长时间的战略、战术加以运用,并持之以恒地履行下去;在详细履行中可分轻重缓急并分步、分层次施行,目前应侧重对其电信大客户展开全方位的公关营销和效劳,以此取得经历并尽快向商业客户和大众客户群全面推开,然后完结产品品牌价值的积累,不断进步企业形象,进步产品的知名度并促进出售,取得公关营销效果的最大化。

     

     

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